Cum sa alegem curierul la un magazin online

Din experienta mea cu curierii pot spune ca rolul curierului este esential atat pentru activitatea, cat si pentru imaginea si viitorul magazinului ca business. Un curier prost, adica un curier care nu intelege rolul pe care il joaca in viata unui magazin online, este un curier cu care nu iti doresti sa (mai) colaborezi.

Practic, ce trebuie sa faca un curier si care e rolul acestuia in viata unui magazin online? Multi curieri cred si vor crede in continuare ca tu, magazin, ai nevoie de ei si nu ei de tine. De fapt, nevoia este reciproca: magazinul are nevoie de curier, iar curierul are nevoie de magazin. Este un mariaj cel putin ciudat care trebuie sa functioneze permanent, dar nu se intampla asa, din varii motive: Continuă lectura

Anunțuri

Cum ingroapa curierul un magazin online – cazul Urgent Cargus Curier

Nu imi amintesc sa fi fost mai nervos, mai dezgustat, mai sictirit si mai scarbit ca acum. Ultima saptamana a pus capac nesimtirii, indolentei si lipsei de interes cu care Urgent Cargus Curier (mai noua denumire dupa ce Urgent Curier si Cargus Curier au fuzionat) a tratat expedierile facute de magazinul de arta si hobby craftmall.ro. Ceea ce s-a intamplat nu poate fi descris in cuvinte. O mana de ignoranti si-au batut efectiv joc atat de clientii magazinului (adica de destinatari), cat si de cei de la magazin care nu mai stiau ce sa faca sa intre in contact cu Urgentul ca sa se livreze coletele stationate. E inuman! Colete expediate in data de 2 dec. 2014, nu au ajuns la client nici pana azi, 9 dec. Zeci de mailuri trimise catre Urgent Cargus la toate departamentele posibile ramase fara raspuns, ore de telefoane adunate ramase fara rezolvare. Continuă lectura