Ce inseamna, de fapt, sa faci e-commerce?

Scriam intr-un articol anterior, suparat pe eMag, ca “Imi place maxim de astia de care te izbesti in toata media de se lauda cu ce au facut ei, ce companii smechere conduc si ce cifre invart… si nici macar un magazin online functional cap-coada nu au fost in stare sa faca.”

Da, toti sunt Business Leaders, e-commerce guru managers, pandemic online business developers, sunt peste tot si tot mai multi, cu titluri tot mai pompoase. Au luat o platforma standard de ecommerce, au gasit un modul de traduceri si au facut un magazin online. Ce poate fi mai simplu de atat? Doar nu vom inventa noi apa calda… Apoi au devenit profesori, traineri, speakeri sa transmita know-how-ul castigator mai departe, cheia succesului si viziunea de business.

Au impresia ca un magazin online este o serie de pagini, niste butoane de adauga in cos, bagi un formular de ceri toate datele clientului, ale prietenilor si animalelor de companie din ultimii 10 ani, verificari pentru date de nastere, numar de telefon, adresa de email, a ta si a vecinilor de palier, totul ca sa fie bine. Si ca sa ajungi in pagina de livrare dupa o ora de cautat, navigat si adaugat produse in Cos, sa afli ca nu se poate livra la adresa indicata de tine si nici nu se stie cand se va putea face asta… Se aude Mega Image, eMag, Carrefour??? si lista continua..

Se simte o frustrare, da, pentru ca dupa ce pierzi un weekend sa faci o comanda online cu niste rahaturi de mancare (ca in tara asta numai rahaturi gasesti) si dupa ce treci de problema scumpirii produselor cu 20-30%, ca sa stai si tu ca omu’ in izolare la domiciliu sa nu mai iesi printre gloata de infectati retardati care nu stiu sa pastreze nici 2m intre ei si nici sa isi puna masca pe bot, mai afli si ca livrarea se face cu programare intr-o epoca viitoare.

Nu sunt eu cel mai mare expert in magazine online si nici nu am facut vreo facultate de profil, dar din 2007 de cand mi s-a oferit oportunitatea pentru prima oara de a lucra in acest domeniu, am muncit pe rupte sa fiu cel mai bun si sa scot pe piata un magazin online fiabil, ca la carte. Si am reusit, iar primul magazin online l-am lansat in 2008 si a luat locul 3 la GPEC din vremea aia. Apoi versiunea urmatoare a luat locul 1 la GPEC si a devansat Elefant.ro. La fel si magazinul meu online a luat locul 1 la GPEC in 2010. M-am educat constant si am invatat continuu. De ce? Pentru a oferi un produs de care cei care m-au insarcinat sa le fac lucrul asta sa il poata folosi pe termen lung cu minimum de frictiune pentru client si pentru echipa de IT.

Pentru ca un magazin online nu este doar o insiruire de pagini si o platforma de ecommerce luata de pe undeva. Inseamna proceduri, flux, usability, user-experience, security, marketing, automatizare, sales si post sales, interconectivitate, social, legal, customer suport, sociologie, psihologie, cromatologie, design. Simplu, nu?

Inceput de an 2011…la sfarsit de martie

Nu aveam nici o intentie sa scriu pe blog si nidecum un acest articol, dar intamplarea a facut sa imi accesez dupa o mai lunga absenta pe contul de twitter si privirea mi-a cazut pe un ultimul tweet al lui @alexcarbune pe care vi-l reproduc si voua aici: “#FF @flaviusv omul care a fost in spatele @Nikonisti peste un an de zile, cel care a incropit o comunitate in spatele/sustinerea unui brand. Am avut ocazia sa-l intalnesc personal si e un om de milioane!”

Recitirea cuvintelor lui Alex a fost pentru mine ca o trezire brusca parca din valtoarea unui vis in care esti prins de sirul actiunilor si nu te poti trezi. Pentru mine aceasta valtoare a inceput cu plecarea de la Skin Media la inceputul lunii ianuarie a.c. unde, asa cum o parte dintre voi stiu, ocupam pozitia de specialist marketing online pentru brandul Nikon. Realizarea mea cea mai mare aici a fost aceea de a pune bazele, de a construi de la zero comunitatea Nikonistilor in social media si de a creste aceasta comunitate, ajungand la aproape 11.000 de fani pe facebook la data plecarii mele, cu o rata de engagement cu trend ascendent de care personal eram multumit. Nu mai intru in detalii legate de celelalte canale, twitter, flickr, youtube. Chiar discutam cu un prieten si ii spuneam ca parca este un facut, la toate joburile mele din online am facut acelasi lucru: am creat de la zero si am crescut zona de business online pana cand a dat semne ca poate merge fara mergator. Am avut ocazia sa intalnesc si sa ma imprietenesc cu oameni minunati, fotografi si pasionati de fotografie, nikonisti, canonisti si alte marci si acest lucru cred ca este adevarata realizare! Continue reading

WebMade a lansat eZcommerce si programul “Ia Startul Online”

ezcommerce

E-commerce si now eaZy! Ideea ne-a venit anul trecut, dupa ce unii dintre clientii nostri isi doreau sa  isi deschida un magazin online dar nu stiau unde sa apeleze pentru platforma, ce curier sa aleaga si de ce, unde sa hosteze magazinul si de ce, unde sa apeleze pentru consultanta, apoi ar fi dorit sa nu investeasca in platforma pentru inceput si sa aiba posibilitatea sa testeze mai intai piata. Asa au aparut platforma eZcommerce si programul “Ia Startul Online“.

As putea spune cred fara sa gresesc Continue reading

After “Gala Premiilor eCommerce 2009”

logo_gala_premiilor_accommerceIeri seara, in sala Terra Grand Ballroom a hotelului Ramada Bucharest Park, a avut loc Gala Premiilor eCommerce 2009 – singurul eveniment din Romania dedicat exclusiv comertului electronic.

La Gala au participat, daca mai reusesc sa imi amintesc, 63 de magazine online din spatiul .ro, cifra ce indica un trend in crestere fata de anii precedenti. Criteriile de jurizare, componenta juriului, precum si alte detalii, le gasiti pe gpec.ro.

Cele mai bune magazine online romanesti in cadrul Galei Premiilor eCommerce 2009 au fost desemnte dupa cum urmeaza: Continue reading

After Online Business Forum 2009

images Un eveniment, doua locatii: Online Business Forum, Brasov si Pitesti.

Organizat de Fundatia Post-Privatizare si Underclick.ro, evenimentul a avut drept scop acela de a       sprijini intreprinderile mici si mijlocii, mai ales in contextul economic actual, prin atragerea atentiei asupra beneficiilor deosebite ale utilizarii internetului si instrumentelor online in general in dezvoltarea afacerilor.

Initiativa lui Péter de a demara un astfel de eveniment alaturi de Claudiu nu poate decat sa Continue reading

Web Made – Solutia optima dedicata exclusiv dezvoltarii firmelor de e-commerce

Zilele acestea a fost taiata panglica inaugurativa a companiei romanesti dedicata exclusiv dezvoltarii firmelor de e-commerce: Web Made

Oferim solutii de externalizare a departamentului de e-commerce al firmelor (prin care acestea pot economisi pana la 60% din costurile operationale), solutii si externalizare in Project Management, solutii de audit, interpretare, analiza a datelor si consultanta in e-Commerce, e-Marketing, precum si solutii de Design si Creatie web. Continue reading

Drepturile consumatorilor online “in opinia” Comisiei Europene

Ultimul nou-nascut cu mama Comisia Europeana si tata Parlamentul European este eYouGuide: primul ghid destinat exclusiv drepturilor consumatorilor in mediul online.

Venit pe lume ajutat de statisticile mai putin imbucuratoare ale Eurobarometrului si cu scopul sa Continue reading